一、服务流程         
****步：拨打热线 ：当您需要开锁换锁、维修服务时，请致电客服热线：0817-2255400，客服代表将热情为您解答有关问题；         
第二步：智能派工：  如选择我们服务的，客服代表将把您详细录入信息系统，系统智能向当地技师发出派工信息；         
第三步：预约时间： 技师接到派工信息5分钟内，必须与您电话预约上门服务时间；         
第四步：守时上门： 技师按约定时间提前10分钟到达贵府门口，报明来意、出示证照、征得您同意后穿上鞋套随同进入服务区；         
第五步：检查报价：  对故障保险柜、汽车锁、门锁、检测，查出故障根源后并报明故障原因和总费用；         
第六步：彻底修复：  进入维修阶段，彻底更换损坏配件，让保险柜、门锁恢复正常，然后开关门试用3次以上；         
第七步：清场退件：对维修保险柜、门锁及周边环境清洁，把移动物品复位；         
第八步：填写保修：在《三环服务单》上填写更换材料、收费、保修等后，留下一联作为保修凭证，然后向您辞别；         
第九步：客户评分：信息系统以短信形式自动向您发送服务质量回访短信，您的评分高低将作为技师奖罚依据。     

二、开锁须知
1、 为维护社会稳定，我们将严格遵循开锁登记手续；
2、 用户需开锁时，须出示有效身份证与开锁地址相符或邻居、居委会、公安局证明；
3、 房租赁应出示租房协议和本人身份证。如遇租房协议（或身份证）锁在屋内须由邻居签字后方可开启。
4、 摩托车、汽车驾驶员因有钥匙打不开或丢失钥匙时，驾驶员应出示行驶证及驾驶证（身份证）
5、 由法院系统预约外出协助开锁时，应由法院出示开锁委托书；
6、 由租房公司预约外出协助开锁时，应由租房公司与房主共同陪同到现场进行开启；
7、 如遇居民住宅自来水管突发性破裂漏水或煤气突发性泄露而影响居民公共安全时，应由民警或邻居见证方可开启；
8、 单位开启保险箱，须经该单位领导认可方可开启，并为客户保守密码；
9、 如遇开锁地点和证件所标明的地址不一致时，须邻居在相应栏处签名；
10、客户一般要回避作业现场，在视线内保持三米以外距离。